電話は明るく

電話に出る時は明るく出るのが一番いいですよね。

暗く話したり、機嫌が悪そうだと相手は嫌な気分になりますから要注意です。

私は実践できてるか？

いえ、これがまた気分に左右されています。

電話の相手は私と話すのが嫌になる事もあったかと思います。

メラビアンの法則というのがあって、

相手とのコミュニケーションでは

以下の割合で伝わると言われています。

言葉７％

聴覚３８％（声のトーン、大小、テンポなど）

視覚５５％（表情や視線）

電話だと視覚以外の４５％しか伝わらないという事です。

つまり、好意的な相手との電話でも表情や視線がないと

半分くらいしか意図する事は伝わらないという事です。

なので、電話で話すときはなるべく明るく。

特に出始めが大切です。

細かいマナーは別としても

明るく話すと印象もいいですよね。