実践できてこそ勉強だ。
コミュニケーションの勉強をしてても実践できなければ意味をなさない。
これぐらいの気持ちでいます。
だって役立てたいから勉強してたんですよ。
なのに…
チャンスを逸してしまった…
相手とペースに合わせたり、おうむ返しでYESを引き出したり、やれるはずだったのに…
まぁ、簡単にいうと軽いクレームがあって、平謝りしかできずに相手のペースだった訳です。
情けないですね。
でも失敗は成功のもと。
終わってから気付いただけでも成長です。
仕事の場合はクレームからが勝負なので挽回はできます。
次は満足して貰える対応をしなきゃ。
